张建华认为，未来的健身行业服务和品牌将成生存的根本。 摄影记者杨帆
今年年初，某知名健身连锁品牌在北京的五家分店突然停业，引起会员恐慌，险些波及到大连，“个别不规范俱乐部的不道德行为，导致消费者对于健身行业缺乏足够的信心，一有风吹草动，引发多米诺骨牌的链式恐慌，大"连锁"如此，更不要提一些一场一店式的小俱乐部了。”
宝力豪健身的张建华总经理认为，未来中国健身行业的发展，将无可避免地与欧美等行业发达国家接轨，“以"预收年费"捆绑消费者的模式将逐渐被"按月交费"模式取代，消费者的权益得到保护，不再担心卡费安全，从而使健身行业的总量越做越大。”
展望 注重品牌和服务为生存之本
张建华告诉记者，健身行业起源于美国，行业的领航者也是美国，“据统计，在美国加入各种健身俱乐部的会员人数超过3000万，占到美国总人口比例的15%至20%，而国内健身人口的比例只占总人口的3%，可以说市场潜力巨大。”
对于大连健身业未来的发展方向，张建华认为品牌和服务是健身业的生存之本。“品牌对于消费者来说，是一种信誉的保证。目前的连锁健身品牌，总部在选择加盟商时会十分严谨地考察他的资金实力，同时还必须缴纳一定的保证金，保证金就是在加盟商出现经营危机时，用来在一定程度上补偿会员会费的"保险金"，因此大品牌能给消费者更有力的安全感。同时，品牌经营十分注重口碑和社会形象，一家加盟店出现不规范的经营，都会对整个品牌造成负面影响，因此总部对于加盟商日常的经营运作有着严格的规范，并严格禁止加盟商以牺牲消费者的利益来实现盈利。”
“如果说，品牌可以吸纳新会员，那么服务质量则是能否留住老会员的关键。其实，就本质上讲，健身行业属于服务业的一种，不过服务仍是国内多数健身俱乐部的短板。很多健身房还是用100%的sale(销售)来经营，卖点是营销技巧，而不是健身本身，用表面价格上的“打折”“买一年送几年”来吸纳会员，只重营销不重服务。吸纳一个新会员的背后，可能有两个老会员流失了，俱乐部的生存靠不停地压低价格，自然不能进入良性发展的轨道。”
“通过100%良好的服务，使老会员长期稳定地在你的俱乐部中锻炼，这样就不需要耍一些价格上的手段。当俱乐部的服务价值不打折时，价格自然也不需要打折。”张建华说，一个规范的俱乐部，会员应维持在最适合的数量上，“像宝力豪，会员数稳定在3000人以内。我们不需要太多的会员，会员多了，设备和资源就会吃紧，造成服务质量的下降，老会员也会因此流失。要加大吸纳新会员的力度，势必要卡价打折，而宝力豪的年卡价格长年保持稳定，给消费者足够的信心。”
尝试 宝力豪计划明年率先推出“按月交费”
2008年6月，大连嘉世特健身长春路百盛店突然人去屋空，商场方面16个月的房租和2000多名会员的预付会费无处讨还，有会员哭诉，嘉世特在关门前几天，还在以很低的价格卖卡，有会员连卡都没开就关门了。“嘉世特事件”脆弱了健身者本已敏感的神经，一有风吹草动，就必然担心自己交纳的不菲会费能否安全。
对此，张建华指出，在国外的健身行业中，年费的概念已经逐渐退出市场，“在美国的健身场馆，年费已被"按月交费"所取代，会员不必一次性拿出一大笔费用，而是分期交费。初次入会，一次交纳少部分费用，如果对健身场馆的软硬件环境满意，可以选择继续按月交费，或一次性交纳年费，当然这样比按月交费更优惠一些。按月交费让会员不会再过于担心会费的安全，会员入会的门槛也会降得更低。不过这对习惯靠会费维持俱乐部经营运转的中国健身经营者来说，难度相当大。”
目前国内开始施行“按月交费”的健身场馆寥寥无几，“而在大连，宝力豪要做第一个吃螃蟹的!”张建华告诉记者，2012年起，宝力豪要试点运行“按月交费”和“保障退款”两项新举措，会员可以选择按月交费和按年付款，“这样把每年不菲的年费均分为若干份，每期交纳几百元就能无任何后顾之忧地健身了。在"保障退款"的承诺下，会员如果对宝力豪的硬件和服务有不满意的地方，可随时提出退款。”
呼吁 大连应成立协会规范健身行业
张建华指出，健身行业的规范化运营是大势所趋，“既同国外接轨，也同国内其他行业接轨，现在许多行业，包括服装销售、鞋类和家电业都有一个反悔期，保证消费者在一定期限内如果对所购买的商品不满意，可提出退货。健身行业不可能永远特立独行，随着消费者维权意识的不断增强，"保障退款"的实行是一个大趋势。当然，退款对俱乐部的自身运营提出了更高的要求，首先你得对自己的硬件、现金流和服务有信心，才敢推出"按月付费"和"保障退款"的政策，有实力的健身企业将在这种改变中赢得更大的份额，而运营模式不健康、不具备强大资金后盾的企业是不敢推出这两个在国外已经实行多年的举措的。当然，这必然导致行业的重新洗牌。”
“大连健身行业发展到今天，有实力的品牌应该聚在一起做一些事情，成立行业协会，规范经营，抵制浑水摸鱼者搅乱健身市场。”张建华说，低价疯狂地售卡造成“睡卡”泛滥，消费者花钱没享受到应有的服务后，受损的是整个健身行业。
同时，张建华也呼吁广大健身爱好者一定要将健身坚持到底，“不要半途而废;不要让你的健身卡再睡了;不要放弃当初办卡时的健身冲动和梦想。”
提示
选择健身房
的5个W
文/隋勇
支招人：
宝力豪健身魏宁教练
WHY目的
你为什么健身?
魏宁教练说，每个人健身的目的不同长肌肉、减脂、放松，也有人喜欢跳操、跳舞等单项运动，明确自己到底想通过健身得到什么。有了目标，除了要考察场馆的硬件设施，还要和教练多沟通，了解一下针对你的诉求，教练是不是具备丰富的指导能力和理论知识，手段是不是多样化，有没有成功的案例可供参考等。
WHEN时间
你有时间坚持健身吗?
办卡前别冲动，在心里问问自己是不是有充足的时间经常健身以及在什么时间段来健身。“如果你是一个对时间十分看重的人，习惯了快节奏，无法容忍时间在等待中虚度，那么你一定不能选择会员过多的健身会所。如果你只能在下班后才能健身，那是会员集中的健身高峰时段，选择一家档次相对较高，会员较少的俱乐部，你不会把时间用在无助的等待上。”
WHERE地点
你在哪健身最方便?
健身的地点很重要，要么离家近，要么离单位近，“通常来讲，有更多的会员选择离单位近的场馆，因为这样在午休和工作间隙可以到健身场馆活动一会儿。而下班先健身再回家又可以躲过傍晚的交通拥堵高峰。”
WHAT内容
你知道该怎样健身吗?
有没有一个科学完整的健身计划，对于健身的效果和可持续性都是十分重要的。魏宁教练说，因此在选择健身房前，与教练多沟通一下，考察一下教练能不能给你实在的健身指导，有没有对会员真诚服务的热心，再作决定不迟。
WHO谁
你和谁一起健身，有没有人督促你健身?
魏宁教练提醒，有一个健身伙伴结伴去健身场馆锻炼是十分有益的，“首先可以克服一种孤独感，一个人练没劲，两个人练的时候可以互相聊天;其次也可以互相监督，你不去，同伴不答应。有数据表明，有一个健身伙伴的督促，坚持下来的几率比一个人孤独健身要高得多。”
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